提高教育的服务意识是现代教育的需要，因为服务是对教育最基本的要求，缺少服务的教育是不健康的。我们的教师惟有以人为本、宽容平等地对待学生、树立为学生服务的意识，才能建立起师生之间的互相信任，实现师生和谐发展。
        前不久《人民网河南视窗》提出的“马路孩子”这个名词让我为之一震。所谓“马路孩子”就是学校放学了，家长又没时间接，许多低年级的孩子有家回不了，就待在马路上了。“马路孩子”现象滋生的不仅是放学后孩子们生命安全的问题，而且还包括网吧、舞厅、游戏机室等许多不良场所对孩子们的消极影响。追溯这一现象产生的原因，那就是现在各个学校低年级放学比较早，但家长们还来不及接孩子，这个空白时间段就这样产生了。
         我对本校206名低年级的学生及家长进行了一次问卷调查，结果发现，家长中有81%的人对这个空白时间段表示困惑与无奈，作为一个教育工作者，强烈的责任感让我陷入了沉思，在这个空白时间段里，我们的教育服务缺失了，我们应当让教育服务成为学校工作的新亮点。
 一、 牢固树立服务意识是教育新亮点的源泉。
         毛主席题写的“为人民服务”经常浮现在我们的脑海，它时刻提醒我们要牢固树立服务意识。服务意识是做好各项工作的源泉。
        谈到服务意识，也许很多人自然想到各类商品的售后服务等，其实不然，以一个教育工作者的视角来看，我们在为学生提供服务，为家长提供服务。作为一个服务人员，我们应当尽己所能地为他们做好服务工作。
 学校体罚或者变相体罚等事件时有发生。追根求源，也是教师缺乏服务意识的表现。试想一个服务员能动手打顾客吗？而对于作为服务者的教师来说，一部分人还没有把自己定位在学生及家长的服务者这一身份上，所以才会上演一幕幕令人心痛的场面。
        教育就是服务。面对放学后的这样一个空白时间段，我们就应该从服务这个角度去思考这一个问题，以服务这一理念来指导我们的行为，让学生在这一个空白时间段不是面临危险和萎靡，而是继续去享受一种积极的生活。
 二、 把脉学生心理需要是教育新亮点的必要前提。
        心理学家认为：学生的发展是在满足需要的追求中不断发展的。在这样一个空白时间段中，我们要提供什么样的服务给学生，不是我们这些服务者说的算，而是应该根据学生们的需要来提供服务。
        为了了解学生最真实的心理需要，我对本校200名低年级学生进行了一次课后活动意愿调查。有28%的学生选择玩电脑游戏，23%的学生选择看童话故事书，19%的学生选择看动画片，15%的学生选择和其他同学在一起做游戏，剩余的部分学生选择基本为画画、跳舞、学琴等。这样的一份调查，让我们了解了放学后学生们真正的心理需要，它将对我们下一阶段的服务项目的设定起着很大的主导作用。这是教育新亮点的必要前提。基于这样的前提，我校于08年在一年级开始实验：在学生每天放学后等待家长的时间段中设立富有特色的兴趣班。例如数学思维训练、舞蹈、英语口语等等，充分利用这段空白时间，既解决了家长的难题，又使学生有所收获。这不仅优化了学生的综合素质，更体现了我们的教育服务意识。
 三、 家校合力是教育新亮点的坚强后盾。
        家庭教育与学校教育是两个不可割裂的部分，二者相互配合，发挥其合力，才能促进孩子健康成长。面对“马路孩子”的困境，我校在教育服务上又做出新举措——建立“放学等待室”。学校在等待室配备了适合各年段学生阅读的书籍，号召党团员教师在等待室值班并对学生进行辅导。这一举措，大大提升了我校教师教育服务的意识。使得放学后的这一个空白时间段变得丰富多彩，形成一个多赢的局面。
          当这样一个家校合力的教育网络形成之后，我们会惊喜地发现，原本可能令人十分烦恼的放学后的教育、安全等问题，都迎刃而解，这二者的合力是巨大无比的，一个令家庭、学校、社会都受益的局面会展示在众人面前。
        应当说学生早放学后的空白时间段曾经、现在都被大家抱怨，责备，但我相信，只要我们本着服务的理念，潜下心来了解孩子们的心理需求，充分发挥家、校的合力，就一定能弥补这样一个令人遗憾的空白，我们的教育服务也必将成为学校工作的一个新的亮点。