在人际关系中，沟通是不可或缺的重要组成部分。教育工作在本质上是一种人际沟通，我们从事的德育工作是人与人之间心灵的对话，沟通既是德育工作的基础，也是手段和途径。沟通，这个并不新鲜的话题，在新形势下的德育工作中显得更为重要，同时又随着社会的发展对我们提出新的要求。

一、与学生的沟通，贵在“信任”，最需“慢慢来”
 

良好的沟通建立在信任基础上。在和学生的沟通中，如果教师和家长能给予信任，学生就能打开心扉。我校五年级班主任在班中开展调查，了解学生的亲子沟通情况，结果90%以上的学生都说和父母没有什么话说。学生也曾试着敞开心扉说心里话，可是被教师、家长无情地看做是幼稚、荒谬的想法，于是他们不再袒露心扉。改变这样不良的沟通关系，要从建设信任、安全的人际关系开始。教育像农业，要有“慢慢来”的耐心和智慧。
 

我教过一个很特别的学生，前任教师对他的评价是：德行差，脾气很差，以自我为中心，不顺他意就当场发飙。一年后，教过他的教师都惊讶于他的变化：见人有礼貌，说话做事有克制，作业及时不拖拉，还能帮助教师做班级工作。回顾一个半学期来对他的转化教育，我并没有用什么特别的绝招，也没下什么猛药，最有效的大概是基于信任的沟通。我在心里提醒自己对他要充满信心，充分尊重他的人格，给他多一点的时间去改变和适应改变。每次我和他的谈话都是就事论事，给他指出错误和改正办法，从不翻旧账。一个学生习惯的改变，需要教师有静候花开的智慧。
 

二、与同事的沟通，贵在“理解”，最需“一起来”

学校德育工作每学期都有不同规模的系列活动，需要年级组内全体班主任的团结合作。班主任团队里有各种性格、各种观念的教师，很多事情最终的结果就取决于沟通的效果。

有位班主任比较自信，多年的班主任工作经验导致她对自己的一套教育工作方法从不怀疑，支撑她的信念是那些看似正确的理由：我是为学生好，我是对学生负责。教师不能以“为你好”的名义草率处理学生问题，否则可能带给学生心灵伤害。但如果将这些话直接告诉这位班主任，她肯定会觉得特别委屈，认为自己出力不讨好，得不到大家的理解，由此产生的负面情绪就会让她变得对工作消极懈怠。事实上，这位教师只是观念上有待更新，方式方法上有欠缺，我们要理解班主任，更重要的是和班主任一起解决实际问题。这时候，一句“我们一起来想办法”比什么都强。
 

还有一个班主任，年纪轻，长相甜美俊俏，深受学生和家长的欢迎，但是她以前在中学任教，在小学班级活动上略有欠缺。有次年级组开展活动，平行班分工合作，别的班级都行动起来了，她却没多大动静。年级组长有点怨言，担心因为她影响了活动的整体效果。我们临时组织了个智囊团，帮她出谋划策，发挥她文学功底深厚的优势撰写舞台剧，帮着她修改脚本设计动作，最后活动效果非常好。整个事件过程中，没有猜疑没有埋怨，有的只是大家相互理解一起来做好事情。
 

三、与家长的沟通，贵在“尊重”，最需“我们来”

出于职业习惯，我们很容易站在教育制高点对家长的教育方式指指点点，提出很多批评意见，这势必会导致家长对教师口服心不服。沟通建立在双方平等、互相尊重的基础上，我们只是家长在教育领域的一个引领者。我们了解学生平时的在校表现，但其实我们对学生的了解并不全面。我们和家长的沟通，更多时候不是要求家长怎么做，而是建议家长怎么做。和家长沟通时不妨多说几次“我们一起来帮助学生”，这样，家长才能感受到教师的关心，才能真心接受教师的建议，家校共育才能真正有效。
 

班里有个学生小吴，父母都是受过高等教育的，对他的教育一开始是放任不管，后来下定决心管却没有足够的耐心和毅力，家庭教育的缺失导致他陋习难改。经过一年时间的家校共育，小吴依然会偶尔少做作业，但课堂听讲效率提高了。这个过程中，教师需要有真诚、尊重、宽容的态度，不抱怨、不放弃的信念，才能够使家长有一起努力的意愿和动力，最终实现学生的改变。
 

四、学会倾听和理解，提高沟通能力
 

人们在沟通中要全方位地发出信息，既有语言的，也有非语言的。非语言沟通领域的权威艾伯特·梅拉比恩认为，一次口头沟通的全部含义是“语言占7%，声音占38%，面部表情占55%”。倾听的重要意义早已被证实，在沟通中，倾听让倾诉者感受到尊重而更愿意表达，也使我们得以全面了解信息相互理解。我们整天和学生在一起，时间久了容易变得麻木，不再对学生的世界感到好奇和感动，不再愿意花很多时间和精力去探索学生的秘密，不再有耐心倾听学生的话语，有时甚至还会因为偏见或不耐烦而打断学生的话。成人世界的复杂经常导致我们误解了学生一颗纯真的心，这时需要像戴尔·卡耐基说的那样，做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
 

每个人心中都有一幅既成的画，而这幅画无形中便成了我们处理事情的“指南针”。我们一心希望对方能“按图寻骥”，清楚圆满地把目标完成，却没有想到，对方看到的是截然不同的一幅画。了解了这一点，我们在德育工作中，便应该有更宽阔的胸襟来容纳他人的误解。此外，我们也应该把对方的反应当做是一面明亮的镜子，从中照出自己的不足从而改进。掌握沟通技巧，提高沟通能力，让学校德育工作更有效。