受新冠肺炎疫情影响，全国延期开学，各地线上授课，学生居家学习。“停课不停教，停课不停学”不仅是一句口号，更是当下赋予我们的特殊而厚重的教育使命。疫情大考下，无锡市教育信息化管理服务中心秉持初心、牢记使命，以实力担当，与时间赛跑，交出了一份值得骄傲的答卷。

■ 情况简介
 

为保障新冠病毒肺炎防控期间全市中小学“停课不停学”，无锡市教育局统一部署，无锡市教育科学研究院、无锡市教育信息化管理服务中心、无锡教育电视台三方协作，开展无锡市延迟开学期间线上教育教学服务。我们遴选了全市1200多名优秀骨干教师，组织摄制了7周2000多节课程资源，内容涵盖小学一年级到高中三年级全学段、全学科，兼顾防疫知识、生命教育、公共安全教育、心理健康教育、个性特色课程。
 

2月10日起，依托无锡市自有在线学习平台“锡慧在线”，按照每周400节课、每天80节课的体量，向全市近70万名中小学生提供网络课程直播、点播、下载服务，同时借助电视频道、智能App等多渠道扩大服务辐射面，提升服务能力。截至3月16日，“锡慧在线”学习平台直播点击超过1.2亿人次，平均每天直播点击近520万人次，点播及下载课程总数超过1000万节。江苏有线电视日均20万用户点播，央视频直播18天访问量80万人次，网易云课堂开播20天访问量达108万人次。
 

■ 成果内容
 

一、课表师资确立
 

“锡慧在线”课程覆盖小学一年级到高中三年级全学段、全学科，注重“五育并举”，适时融入疫情教材。开设9门小学课程（语文、数学、英语、体育、音乐、美术、科学、写字、个性化课程），12门初高中课程（语文、数学、英语、物理、化学、体育、道德与法治、政治、生物、地理、历史、信息技术），以新授课为主，兼顾复习内容。同时纳入防疫知识、心理健康、艺术欣赏、书法、德育、心育等特色课程。

我们在全市范围内选拔1200多名优秀骨干教师参与“停课不停学”课程资源建设，他们中有特级教师、高级教师、正高级教师，有学科带头人、教学能手、教学新秀，有教科院院长、学科教研员、教科室主任、中心组成员、备课组长、骨干教师，曾在教师基本功大赛、技能大赛、优质课大赛中获过奖。

二、场地设备安排

为确保每周400节课、每天80节课的课程制播体量，无锡市教育信息化管理服务中心、无锡教育电视台统一调配了演播室、会议室、专用教室、功能室等10个拍课场地。

布置拍课场地环境，如灯光音响、静音空调、遮光窗帘等；配置教师授课设备，如纳米黑板、电子大屏、交互白板、实物展台、笔记本电脑、翻页笔、提词器、麦克风等；配置现场录课设备和后期制作系统，如高清数字摄像机、6路以上高清数字切台、数字调音台、非线性编辑系统等；授课电脑里安装通用教学平台、主流常用学科软件工具资源。
 

三、全面统筹衔接
 

对接教科院，编排每周每天的拍课安排表、网络直播课表。

制订拍课规范，规定教师仪容着装、课件页面字体、习题编制等要求；设计制作每周多媒体教学课件模板，统一色调背景，统一封面LOGO，统一字体格式。

对接拍课教师，公布拍课安排，展示拍课场所，明确拍课规范，发放课件模板，收集课程资源（含教学设计、多媒体课件、课堂练习、课后作业等），并对多媒体课件进行审核把关。

对接无锡教育电视台、江苏有线、电信、移动、联通，安排“停课不停学”课程在有线电视端和网络数字电视端的播出和资源传输。

对接无锡教育城域网、阿里云，协调网络带宽、云资源，确定技术优化举措。

四、课程拍摄制作
 

根据7周2000节课任务总量，组织每周300节、每天70节课摄制，小学每节课20分钟，初高中每节课30分钟，10个拍课场地同时运行，每个场地安排1名摄像、1名导播（兼后期制作）。提前一周拍摄下一周课程，白天现场拍摄，晚上后期制作，连轴转确保进度。

拍摄方式采用双机摄录，机位安排满足完整地记录拍课教师全部教学活动的要求。专门采集教学课件、实物展台内容，单独一路输出至切换设备，确保成片中的多媒体演示及板书完整清晰。后期剪切替换出错、无关画面，制作叠加总片头、片头、片尾，成片统一采用单一视频形式。

五、网络技术保障
 

无锡教育信息化的良好基础、阿里云资源的倾斜支持以及技术团队的智慧力量，合力保障了新冠疫情下“锡慧在线”网络学习的超大规模应用。
 

我们将“锡慧在线”学习平台所有的用户系统数据和资源数据源均放于城域网中心，通过内网将课程资源成品高速传送到各子系统，直播推流到直播系统。将平台架构改为分布式结构，分别在电信、移动部署入口页面系统，在阿里部署直播系统，利用电信、移动的对象存储部署点播系统，利用CDN提高并发能力，利用智能DNS将这些离散的子系统有机整合，并为访问用户推送最优服务节点。
 

我们对直播系统进行深度优化，搭建专有直播频道，统一直播标准，设计出一套专业规范、操作简便的直播操作方案。对直播平台服务器进行扩容，紧急增加100多台服务器分担访问压力。协调阿里云增加600G带宽的直播加速服务，直播期间专人负责直播服务的稳定性后台监控，随时调整负载节点，保证几十万学生能够顺利流畅地观看直播。

六、资源多端播发

我们将成品课程资源按需求、分格式向“锡慧在线”网络平台、各电视媒体、各智能App运营方多端分发。设立“锡慧在线”网络直播中心和江苏有线高清电视直播中心，安排12台直播电脑、2名值班人员、1名技术人员、1名带班领导，进行12个年级12个频道的直播推流。开发“锡慧在线”课程云监控平台，一屏尽览全频道课程直播情况，以便出现问题及时预警处理。

七、后勤服务宣传

在新冠病毒蔓延的特殊时期，我们制订了各类应急预案，做好10个拍课场地和所有专用设备的保洁消杀工作，对每天大量参与“锡慧在线”课程资源建设的拍课教师、工作人员进行体温测量、健康记录，科学高效地保障了疫情下的录课工作。
 

在全社会停工停产的非常时期，无锡教育系统为了“停课不停学”的神圣使命，每天奋战在一线，其建设成果应该让无锡70万学生家庭及时知晓、有效共享。我们广泛依托微信公众号、官方网站、新媒体平台等，发布直播预告、下周课表、明日课表，通报系统优化信息、大数据总结等。开通“锡慧在线”服务号和“无锡在线学习中心”订阅号，借助“无锡教育”“无锡教育报道”“无锡教育信息化”服务号大量传播。

八、制度作风建设

连续7周不停歇的课程制播工作，离不开规范的制度建设和严谨的工作作风。为此，我们制订拍课场地预约制度、拍课设备使用制度、拍课教师须知、直播值班制度、考核评价制度等，制订网络安全预案、数据安全和账号密码管理办法，并与所有直播人员签订直播安全协议，力争做到专业性强、执行力高、出错率低。
 

■ 特色创新
 

“锡慧在线”做到高质量保障无锡“停课不停学”的核心关键有五点。
 

一、基础支撑
 

城域专网，云端部署。无锡教育信息化的基础环境建设扎实良好，无锡教育城域网自2001年建成运行至今，与全部运营商完成互联互通，外网总出口带宽达39Gbps，城域网中心到用户端带宽达34Gbps，是省内首个直接通过万兆连接到运营商核心链路的非运营商单位，并于2016年建成全国首创的无线教育城域网。“锡慧在线”网络学习最大规模的应用聚集在直播上，平均每天直播并发数约40万人次、直播点击量约520万人次，直播课堂没有崩塌，得益于直播平台部署在阿里云。疫情期间，阿里云为无锡提供每天300G带宽、首播日峰值700G带宽的大力支持，这是面向地级市和教育系统层面从来没有过的先例、特例。
 

二、平台应用
 

本土基因，自主特色。2018年5月，由无锡市教育局主办，市教育科学研究院、市教育信息化管理服务中心、无锡教育电视台及各市（县）、区教师发展中心联合协办的“锡慧在线”学习中心正式上线运行。平台依托本地技术团队开发维护，与教育信息化管理服务中心紧密融合办公，摆脱掣肘、高效明了，能够随时随需升级完善，应急解决“卡脖子”问题，从而切实保障了疫情下的井喷式爆发应用，也发挥出在线互动答疑、课程资源包提供（课堂视频+PPT课件+练习作业等）等智慧特色。

三、课程建设

专业品质，领先深耕。作为无锡名师空中课堂和学生课后学习指导服务平台，“锡慧在线”上线运行一年半期间，组织全市150多所学校、600多名教师摄制名师课程资源近1000节，达到天天拍、日日播。2019年“锡慧在线”对接“江苏省名师空中课堂”，输送了大量优质课程资源，并承担小学三年级到高中三年级800节英语微课的摄制任务。
 

台馆一体化结构优势、专业化技术团队、高标准拍课场地、大屏幕授课演示、个性特色课程纷呈等，无不展示了“锡慧在线”课程建设的领先品质和鲜明特色。

四、资源供给

综合途径，普惠共享。针对电视、电脑、平板、手机，借助直播、点播、下载，多终端、多平台、多屏幕、多时段提供13种课程资源供给方式，努力提升优质资源传播的力度、广度和效度，是“锡慧在线”网络学习服务的闪光点。教科院院长、特级教师、教研员、名师领衔，每周末开设初三、高三、特色专题互动答疑课堂，利用视频会议系统互动直播，大屏汇聚展示学生视窗，做出了未来智慧课堂的大胆尝试，深化了优质教育资源的普惠共享。
 

五、服务保障

全局合力，质效齐飞。特殊时期，无锡市教育局、无锡市教育科学研究院、教育电视台、教育信息化管理服务中心、基层学校、阿里云、江苏有线、网易、三大运营商等各个层面心往一处想，劲往一处使，群策群力，担当作为，互惠互利，质效齐飞。

■ 成效影响
 

一、疫情大考，高分过关
 

根据疫情期间各地、各在线教育平台的相关报道和评论，无锡属于最早开通、最稳运行的行列，课程开设最多最全，提供最广泛的资源服务途径，勇于尝试多屏互动答疑直播课堂，创造了直播点击量超过1.2亿人次的骄人成绩。
 

二、福泽本土，惠及邻里

“锡慧在线”平台免登录、不设限，超高带宽保障课程直播，免费提供点播下载，为无锡70万名学生家庭热忱服务，更为全省、全国做出积极贡献。

三、能力提升，未来可期
 

本次疫情下的大规模线上教学是对无锡教育信息化建设成效的一次检验，也是对无锡教育队伍的一次历练。经过这一次里程碑式的在线教育，无锡教育信息化基础环境升级改造有了具体方向，在线教育技术、理论和实践产生飞跃，师生信息素养能力得到提升，课堂革命、在线教育迎来契机。